Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
¡Nos complace ofrecerle envío gratuito! Todos los pedidos son procesados y enviados desde nuestro almacén. Por favor, tenga en cuenta que durante períodos festivos y promociones pueden producirse retrasos adicionales en el procesamiento.
Procesamos los pedidos de lunes a viernes. El procesamiento se realiza en un plazo de 3 a 10 días hábiles a partir de la fecha del pedido, y el envío tiene lugar el día siguiente a la finalización del procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
Importante: tal como se indica en nuestra página de producto, el plazo de envío estimado es de 5 a 8 días hábiles. Sin embargo, debido al procesamiento del pedido, este plazo puede extenderse generalmente hasta 5 a 14 días hábiles. En ciertos casos excepcionales, el plazo total de entrega puede alcanzar los 40 días hábiles.
Una vez realizado su pedido, no es posible cancelarlo. Si necesita modificar sus datos de envío, por favor contáctenos lo antes posible. Una vez finalizado el procesamiento, no podrá realizarse ningún cambio.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Tras realizar su pedido, por favor cuente de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento. Una vez finalizado el procesamiento, los plazos de entrega varían según su ubicación.
Tenga en cuenta que debido a la COVID-19 pueden producirse retrasos con el fin de garantizar la máxima seguridad.
A continuación encontrará los plazos de entrega estimados por región:
- Europa: 7 a 14 días hábiles
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
- Canadá: 7 a 16 días hábiles
- América Central: 10 a 25 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles
- Otros países: 11 a 30 días hábiles
En casos excepcionales, la entrega puede tardar más tiempo. En estas situaciones, el plazo de envío puede alcanzar hasta 40 días hábiles. Si detecta un retraso inusual en la recepción de su pedido, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente — estaremos encantados de ayudarle.
Le agradecemos su comprensión y paciencia durante este período, y nos esforzamos siempre por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.
Se le comunicará un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su pedido en tiempo real y mantenerse informado/a sobre el avance del envío.